为全力配合做好疫情防控工作，按照税务系统以及区委区政府疫情防控工作部署，丰润区税务局办税服务厅紧急动员迅速行动，统筹抓好疫情防控和税收工作，确保抗疫不放松、纳服不缺席。

　　一、同心抗疫，全员“不停步”

　　24小时全天候值班留守，部分税务干部按照疫情防控要求保持居家办公，全员核算筛查无法到岗……第一税务分局第一时间启动应急方案，组建办税服务厅“应急后备队”，领导干部、党员干部发挥先锋引领作用，积极投身工作，筑起税务疫情防线。

　　二、“阳光e税”远程帮办不停歇

　　组织税务干部开展远程帮办服务，通过电话接听、在线咨询辅导、涉税业务远程协助、自助终端在线帮助等方式，使咨询辅导及时响应答复，积极保障各项税费业务“不掉线”。

　　自4月19日，共计接打电话63次，远程帮办处理退税业务近300户、800条记录。140平台处理新办纳税人综合套餐申请、票种核定、社保关联共29条记录。

　　三、“非接触式办税”保持服务不断档

　　第一时间在办税服务厅、24小时自助办税厅提示“非接触式办税”，强化导税服务前置。多途径引导纳税人尽量选择“网上办、掌上办、自助办”。同时，秉持“非必要，不窗口”的原则，开通“线上预约，线下办理”的服务模式，设置预约办理台账，期间共接待纳税人三十余位，处理税费业务五十余次，引导十余位纳税人领取代开发票以及空白发票，电子税务局网上申报15笔。通过预约、引导的方式，保障入厅秩序，顺利办理纳税人业务。

　　在此次疫情防控大考下，办税服务厅全体干部不畏艰难，不惧风险，汇聚全部力量，助力疫情防控工作，牢牢筑起疫情防控的“蓝色防线”。

  图一：为纳税人办理紧急业务

图二：为纳税人办理紧急业务

 图三：“阳光e税”远程帮办中心处理涉税业务